Experiência do hóspede

Estadias melhores protegem as avaliações, o poder de precificação e a própria casa

A experiência do hóspede começa antes da chegada e continua depois da saída. A Storybook conecta o suporte à reserva, o preparo do imóvel, a resolução de problemas e o acompanhamento das avaliações, para que uma questão evitável tenha menos chance de virar uma estadia ruim.

Um quarto de beliches com tema de nave espacial, seis camas e banheiro próprio
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Antes da chegada

  • Os dados da reserva, a ocupação e as regras específicas do imóvel são revisados
  • Os acessos, os códigos de portaria e as instruções de chegada são verificados e enviados com antecedência
  • Os extras e serviços solicitados são coordenados e registrados
  • As reservas elegíveis são incluídas na proteção contra danos Waivo, conforme os termos do fornecedor
  • A casa passa pelo seu processo documentado de prontidão

Durante a estadia

Os hóspedes contam com suporte ampliado todos os dias e escalonamento fora do horário para questões urgentes. A equipe pode coordenar o atendimento em campo, a manutenção e as soluções aprovadas, registrando o problema e a ação tomada.

Uma área de jantar ao ar livre ao lado da piscina de uma villa, posta para um grupo
Quase todo problema que tem solução aparece nas duas primeiras horas da estadia.

Depois da saída

Os comentários e as avaliações são monitorados em busca de padrões que possam exigir mudanças operacionais, de manutenção ou no anúncio. A documentação de danos e os sinistros elegíveis são conduzidos pelo canal ou fornecedor competente, sujeitos a cobertura e aprovação.

A proteção contra danos apoia o processo; não substitui a responsabilidade do proprietário

A proteção contra danos Waivo custa atualmente US$ 28 por reserva elegível e oferece até US$ 1.500 de cobertura, sujeita aos termos do fornecedor, limites, exclusões e decisões sobre cada sinistro. Não é seguro e não garante ressarcimento.

Veja quanto a sua casa poderia render

Envie o endereço e vamos cruzá-lo com comparáveis reais da região, com as premissas à vista. Não custa nada, não há compromisso e a projeção é sua de qualquer forma.